conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

La présente politique décrit de manière complète les règles et les droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou toute autre plateforme pour parcourir, acheter des meubles et bénéficier de services associés.

Nous plaçons toujours le client au centre de nos priorités et nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et fiable. Nous accordons une grande importance à la protection de vos droits et appliquons strictement les présentes conditions de service afin de garantir votre sécurité à chaque étape de votre achat.


2. Compte utilisateur et responsabilité du site

Compte utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, légales et à jour, telles que votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations nous permettent de vérifier votre identité, de vous fournir des services personnalisés et d’assurer le bon déroulement des transactions.

Veuillez conserver vos identifiants et votre mot de passe en lieu sûr et éviter de les partager avec des tiers. Votre compte constitue votre moyen d’accès principal pour effectuer des opérations et des achats sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées via votre compte.

En cas de connexion suspecte, de transaction non autorisée ou de toute activité inhabituelle, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site

Nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité et la stabilité du site. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté ou de problèmes techniques. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais, sans pouvoir être tenus responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.


3. Informations sur les produits, disponibilité et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des spécifications techniques pour chaque produit. Toutefois, des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si vous constatez une information inexacte, merci de nous en informer.

Disponibilité des stocks

La disponibilité des produits peut évoluer rapidement. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements

Les prix peuvent varier en fonction des conditions du marché ou des promotions en cours. Le prix confirmé lors de la validation de la commande est considéré comme le prix final.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.


4. Commande et paiement

Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. La commande sera considérée comme valide une fois acceptée par notre système.

Modes de paiement

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées, telles que le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.


5. Livraison et transport

Temps de traitement
1 à 3 jours ouvrables.

Zone de livraison
France.

Délai de livraison
Le délai de transport est généralement de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition, selon les conditions logistiques.

Frais de livraison

Taxes et droits

Tous les prix affichés incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.


6. Politique d’annulation de commande

Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition sans frais.
Pour cela, veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison de l’annulation.

Une fois confirmé que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

Annulation après expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Toutefois, vous pouvez :

Refuser le colis
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Dès réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Effectuer un retour
Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour et un remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement initial.


7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour

Vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être neufs, non utilisés, et accompagnés de leur emballage d’origine, des étiquettes et de la preuve d’achat.

Procédure

Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant les articles concernés et la raison du retour ou de l’échange. Notre équipe vous guidera dans les étapes à suivre.

Délai de traitement

Une fois le colis retourné reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
En cas d’échange, le nouvel article sera expédié dès validation de la demande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.


8. Confidentialité et protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et nous les protégeons à l’aide de mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos informations personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.


9. Règlement des litiges et droit applicable

En cas de litige, nous privilégions toujours une résolution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.


10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site. La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.


11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.


12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, icônes, designs et mise en page) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.


13. Contact

Téléphone : +1 (425) 321-3662
E-mail :service@hazelwyn.com
Adresse :14805 WHITMAN AVE N APT 1,SHORELINE,WA 98133--6533,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).

 

Panier

Chargement