Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges

Nous faisons de notre mieux pour vous garantir une expérience d’achat simple, agréable et sans souci.

Annulation avant expédition

Vous avez changé d’avis ? Aucun problème.
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.

👉 Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral.

Retours et échanges sous 30 jours

Après votre achat, vous disposez de 30 jours pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible, le produit doit :

• être neuf, non utilisé et en parfait état
• être retourné avec tous ses accessoires, étiquettes et éléments d’origine

Produit défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à votre commande (modèle, couleur ou taille incorrects), nous vous proposons :

• un remboursement total ou partiel
• ou un échange gratuit

Nous ferons le nécessaire pour trouver la solution la plus adaptée.

Comment effectuer une demande ?

1. Contactez-nous par e-mail (recommandé) ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande
2. Notre équipe examine votre demande et vous accompagne à chaque étape
3. Si votre demande est validée, il vous suffira de renvoyer le produit soigneusement emballé, de préférence avec un numéro de suivi

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement est traité sous environ 5 jours ouvrables
• Il est effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat

Frais de retour

• Retour volontaire : les frais sont à la charge du client
• Produit défectueux ou erreur de notre part : nous prenons en charge les frais
• Les articles endommagés (hors défaut d’origine) ou incomplets ne pourront pas être acceptés

Nous contacter

Téléphone : +1 (425) 321-3662
E-mail : service@hazelwyn.com
Adresse : 14805 Whitman Ave N Apt 1, Shoreline, WA 98133-6533, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)