Politique d'annulation de commande

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les modalités d’annulation applicables.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral (100 % du montant payé) sans frais supplémentaires.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de l’annuler directement.

Toutefois, vous pouvez initier une procédure de retour après réception du colis. Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement
Une fois votre demande d’annulation reçue et approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (425) 321-3662
E-mail :service@hazelwyn.com
Adresse :14805 WHITMAN AVE N APT 1,SHORELINE,WA 98133--6533,United States
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).